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　　本報訊 （記者 郭欣） 西安市人才服商務中心務中心開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，以“為民、務實、清廉”為目標，緊緊圍繞我市人才公共服務建設，積極開展轉作風、惠民生活動，推出3大類21項便民措施。
　　完善服務設施借貸 創新服務載體
　　實施服務大廳全員值班制。在服務大廳設立“服務台”，疏導、引導前來辦理業務的辦事群眾，對“老、弱、病、殘、孕”等特殊群眾提供服務引導並可優先辦相高雄二手餐飲設備關業務。
　　建立“黨員先鋒示範崗”，二手製冰機黨員佩戴黨徽，亮出黨員身份，發揮先鋒模範作用，營造“我是黨員我帶頭，我是模範我創優”的服務氛圍。
　　設置公示窗口，提供業務辦事指南、服務流程、業務表格填寫樣表或指導等服務。同時在大廳設立宣傳欄、電子宣傳屏、業務自助查詢機，配置叫號機、服務導示圖、導示牌，增加等候座椅，公示全市各長灘島區（縣）、開發區人才服務機構聯繫方式等。
　　設制、發放便民服務卡5類31種，涵蓋人事代理全部操作業務。
　　開拓咨詢服務新渠道。除通過（029）88360286電話提供咨詢服務外，還在“西安市人才網”（www.haorc.com）、“西安畢業生就業網”（www.xabys.com）開通“在線咨詢”、“你問我答”服務，在“西安市人才”新浪微博開設“人才小課堂”，為群眾在線解讀檔案、社保、畢業生報到、職稱評定等政策，及時回覆群眾所提問題，解答疑問。
　　開通微信公眾平臺“西安找工作小助手”，提供招聘崗位、招聘會訊、各類職業指導等人力資源供求信息。
　　開設網上“黨員之家”、流動黨員QQ群，密切流動黨員聯繫，聽取瞭解流動黨員心聲，反映黨建工作動態。
　　優化服務流程 提高服務效能
　　提供高校畢業生學籍檔案、集體戶落戶情況網上查詢；提供辦事指南、表格下載網上服務。
　　為人事代理人員提供業務短信告知服務、相關證明材料郵寄業務。
　　為行動不便的退休人員，提供預約上門採集指紋、頭像服務。
　　對提出創業貸款申請的創業大學生，考察其創業項目周期由5個工作日縮短為3個工作日。
　　對非普通高校畢業生就業推薦審批周期，由27個工作日縮短為15個工作日。
　　針對高校畢業生開通求職綠色通道。在“西安畢業生就業網”（www.xabys.com）推出“求職綠色通道”，對提交求職簡歷的未就業畢業生，通過短信方式發送招聘會訊和創業培訓等信息，提供免費就業推薦。
　　設立中高級人才簡歷投遞專用郵箱haorchr@haorc.com， 為中高級人才提供簡歷入庫及推薦服務。
　　設立海外留學人才信息發佈平臺，為留學人才提供簡歷入庫及推薦服務。
　　規範服務標準 提升服務水平
　　制定服務規範標準。做到統一著裝，佩戴工牌上崗，儀容整潔，舉止端莊。嚴格執行中心發佈的《文明用語規範》，推行文明用語，文明服務，堅決杜絕推諉和不文明接待行為。
　　嚴格執行窗口單位工作人員六要六不讓：熱情耐心，不讓辦事群眾感到冷遇；首問負責，不讓辦事群眾受到推諉；一口說清，不讓辦事群眾多次奔波；精神飽滿，不讓懈怠在我身上顯現；認真細緻，不讓失誤在我這裡發生；日辦日結，不讓工作在我手上延誤。
　　建立快速反應工作機制，實行首問負責制。首問責任人對職責範圍內的事，若手續完備，要在規定的時限內予以辦結；若手續不完備，應一次性告之全部辦理要求和所需材料，不要讓群眾多跑或白跑。首問責任人對非自己職責範圍內的事，也要熱情接待，並根據群眾來訪事由，負責指引到相應業務部門或窗口。
　　建立實施AB崗制，不斷提高工作效能，增強主動性。崗位職責互補，保證做到8小時工作時間不空崗、不脫崗。
　　逐步建立和完善標準化建設。梳理9等級88個崗位種類，對中心各項業務流程進行標準化修訂，收集製作六十餘個業務流程圖，設置全程可控和可追溯的工作程序，對服務環節進行有效監控。
　　完善投訴處理工作機制，著力加大協查督辦。在服務大廳設置意見建議箱，對外公佈監督投訴電話88360286-8901和投訴郵箱（tousu@haorc.com），安排專人巡查辦公區域，對服務工作進行督促檢查和不定期的抽查。對投訴事項認真調查處理，追蹤辦理，保證做到24小時內件件有落實，事事有回音。　　（原標題：開通微信平臺提供招聘供求信息）